Política de Cambios y Devoluciones de Alma Regalos

📦 Productos revisados y probados

En Alma Regalos, cada fuente de agua es cuidadosamente revisada y probada antes de ser enviada. Nos aseguramos de que todo funcione correctamente y llegue en perfectas condiciones.

🔁 ¿Cuándo aceptamos devoluciones?

• Producto dañado o roto al llegar: Si tu fuente llega rota o con daños visibles, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Te solicitaremos fotos del producto y del embalaje para gestionar el reemplazo sin costo adicional.

• Producto no entregado: Si el producto no llega a destino por un error del correo, nos hacemos cargo y gestionamos un nuevo envío sin costo para vos.

• Derecho de arrepentimiento: Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. En este caso, los gastos de devolución corren por cuenta de Alma Regalos. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

🚫 ¿Cuándo no aceptamos devoluciones?

• Error en la dirección proporcionada: Si el cliente ingresó mal la dirección y el producto es devuelto, esperaremos a recibirlo nuevamente en nuestro showroom o correo. Una vez verificado que está en condiciones, se podrá gestionar un nuevo envío, cuyo costo estará a cargo del cliente.

• Productos usados o abiertos: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, llenados con agua o que no estén en su embalaje original.

• Bombas de agua: No ofrecemos garantía sobre las bombas de agua, ya que su correcto funcionamiento depende del mantenimiento adecuado por parte del usuario. Las bombas deben mantenerse siempre con agua, utilizar agua destilada y limpiarse periódicamente. Cada bomba es probada en seco antes de ser enviada.

⏰ Plazos

• Reclamos por productos dañados: Deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

• Derecho de arrepentimiento: Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer este derecho.

📬 Contacto

Para gestionar cualquier reclamo o devolución, escribinos a [email protected] con el número de pedido y fotos del producto y embalaje.